KYC가 거부되는 일반적인 이유는 무엇인가요?

성공적인 KYC 제출을 위한 모범 사례

• 모든 개인 정보가 공식 신분증과 정확하게 일치하는지 확인하세요.
• 유효한 문서의 선명하고 고해상도 컬러 이미지를 업로드하세요.
• 만료되었거나 불완전하거나 잘려 있는 문서는 제출하지 마세요.
• 거주 지역이 서비스 지역에 포함되는지, 해당 연령 요건을 충족하는지 확인하세요.

일반적인 KYC 거부 사유

1. 개인 정보 관련 문제

자주 발생하는 문제:

• 정보가 누락되었거나 또는 잘못 입력된 정보(이름, 생년월일, 주소)
• 이름 불일치(중간 이름 누락 또는 언어 차이 등)

해결 방법:

• 모든 필수 항목을 정확하게 입력하세요.
• 이름 및 기타 정보가 신분증과 정확히 일치하는지 확인하세요.

2. 문서 품질 문제

자주 발생하는 문제:

• 흐릿하거나 잘린 이미지, 해상도가 낮은 문서 이미지
• 컬러 버전 대신 흑백 문서 제출

해결 방법:

• 고해상도 카메라를 사용하여 선명하고 잘리지 않은 컬러 이미지로 촬영하여 문서를 제출해주세요.
• 문서의 일부분을 편집하거나 가리지 마세요.

3. 문서의 유효성 및 완전성

자주 발생하는 문제:

• 만료되었거나 지원되지 않는 문서 제출
• 앞뒷면이 있는 문서인데 한 면만 제출한 경우
• 문서의 네 모서리가 모두 보이지 않는 잘린 문서가 제출된 경우

해결 방법:

• 유효 기간이 남아 있는 공식 문서를 제출하세요.
• 다면 문서의 경우, 모든 면 또는 필요한 모든 페이지를 업로드하세요.
• 업로드한 이미지 문서의 네 모서리가 모두 명확하게 보이는지 확인하세요.

4. 셀카 및 얼굴 인식 문제

자주 발생하는 문제:

• 신분증을 들고 찍은 셀카가 없거나 선명하지 않은 경우
• 조명이 어둡거나 얼굴을 가리는 요소로 인해 얼굴 인식이 실패하는 경우

해결 방법:

• 신분증을 들고 얼굴과 신분증 정보가 명확하게 보이는 셀카를 업로드하세요.
• 조명이 밝은 환경에서 모자나 안경 없이 셀카를 촬영하세요.

5. 자격 요건 및 지역 제한

자주 발생하는 문제:

• 제한된 국가/지역에서 신청한 경우
• 만 18세 미만인 경우
• 정치적 주요 인물(PEP) 또는 제재 대상자로 식별된 경우

해결 방법:

• CoinCatch에서 지원하는 국가/지역인지 확인하세요
• CoinCatch는 다양한 국가 및 지역의 규제를 준수하기 위해, 다음 국가/지역의 사용자에게 서비스를 제공하지 않습니다: 아프가니스탄, 캐나다(앨버타), 중앙아프리카공화국, 크림반도, 쿠바, 콩고민주공화국, 도네츠크, 기니비사우, 아이티, 홍콩, 이란, 이라크, 레바논, 리비아, 루한스크, 북한, 네덜란드, 푸에르토리코, 싱가포르, 소말리아, 수단, 남수단, 미국, 예멘.
• 만 18세 이상의 연령 제한을 충족하는지 확인하세요.
• PEP(정치적 주요 인물)로 분류되거나 국제 제재 대상자가 아닌지 확인하세요.

6. 중복 또는 공유된 문서

자주 발생하는 문제:

• 다른 CoinCatch 계정에 이미 사용된 신분증을 제출한 경우

해결 방법:

• 본인의 계정에만 신분증을 사용하세요. 관련 문서를 다른 계정과 공유하거나 재사용하는 것은 금지됩니다.

FAQ

1. KYC 신청이 거부되었는지 어떻게 알 수 있나요?

2. KYC가 거부되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

3. KYC 심사는 얼마나 걸리나요?

4. 하나의 신분증으로 여러 CoinCatch 계정 KYC 인증에 사용할 수 있나요?