Какие бывают причины отказа в KYC?

Общие причины отказа в KYC

1. Проблемы с личными данными Ваша заявка может быть отклонена, если предоставленные данные неполны или не соответствуют данным в документах. Общие проблемы:

• Отсутствующие или неверные данные (имя, дата рождения, адрес).
• несоответствие имен, например, отсутствие среднего имени или использование разных языков. Решения:
• Введите все требуемые поля точно.
• Убедитесь, что ваше имя и другие данные полностью совпадают с данными в удостоверении.

1. Проблемы с качеством документов Документы низкого качества могут стать причиной отказа, поскольку информация в них может быть нечеткой. Общие проблемы:

• Размытые, обрезанные или низкого разрешения изображения документов.
• Отправка черно-белых документов вместо цветных. Решения:
• Используйте камеру высокого разрешения для снятия ясных, не обрезанных и цветных изображений документа.
• Не редактируйте или не прикрывайте части документа.

1. Срок годности и полнота документов Недействительные или неполные документы являются распространенной причиной отказа в KYC. Общие проблемы:

• Просроченные или неподдерживаемые документы.
• Отправка только одной стороны двухстороннего документа.
• Обрезанные документы, у которых не видны все четыре угла. Решения:
• Предоставляйте действительные и не просроченные документы.
• Для многосторонних документов загружайте все необходимые стороны или страницы.
• Убедитесь, что все четыре угла документа ясно видны в загруженном файле.

1. Проблемы с селфи и биометрическим reconocением Селфи играет важную роль в идентификации, но проблемы с качеством фото или несоответствием лица могут привести к отказу. Общие проблемы:

• Отсутствует или нечеткое селфи с документом.
• Ошибка биометрического reconocения из-за плохого освещения или помех. Решения:
• Загрузите селфи с удостоверением, убедившись, что ваше лицо и данные документа ясно видны.
• Снимите селфи в хорошо освещенном помещении без головных уборов и очков.

1. Неeligibility и региональные ограничения Для успешной подачи KYC необходимо соответствовать определенным требованиямeligibility. Общие проблемы:

• Заявка из ограниченной страны/региона.
• Возраст менее 18 лет.
• Выявление в качестве Лица, находящегося в политическом (PEP) или лиц санкций. Решения:
• Убедитесь, что ваша страна/регион поддерживается CoinCatch.
• В соответствии с нормами разных стран/регионов, CoinCatch не предоставляет услуги пользователям из следующих стран/регионов: Афганистан, Канада (провинция Альберта), Центральноафриканская Республика, Крым, Куба, Демократическая Республика Конго, Донецк, Гвинея-Бисау, Гаити, Гонконг, Иран, Ирак, Ливан, Ливия, Луганск, Северная Корея, Нидерланды, Пуэрто-Рико, Сингапур, Сомалия, Судан, Южный Судан, США, Йемен.
• Убедитесь, что вы соответствуете минимальному возрасту 18 лет.
• Убедитесь, что вы не классифицированы как PEP или не попадаете под международные санкции.

1. Дублирующиеся или общие документы На CoinCatch нельзя использовать один и тот же документ для нескольких аккаунтов. Общая проблема:

• Отправка документа, который уже используется для другого аккаунта CoinCatch. Решение:
• Используйте свой документ только для собственного аккаунта. Общедоступный или повторный 사용 документов для разных аккаунтов запрещен.

FAQ

1. Как я узнаю, что мой KYC был отклонен?

1. Что делать, если мой KYC был отклонен?

1. Как долго длится процесс проверки KYC?

1. Могу ли я использовать один и тот же документ для нескольких аккаунтов CoinCatch?