Какие бывают причины отказа в KYC?

Выполнение процесса «Знай своего клиента» (KYC) на CoinCatch необходимо для поддержания безопасности аккаунта и обеспечения соответствия нормативным требованиям. Помните, что неточности или неполная информация могут привести к отсрочке одобрения. В этом руководстве представлен обзор распространенных причин отклонения KYC и рекомендуемых шагов для решения проблемы.

Лучшие практики для успешной подачи KYC

-Убедитесь, что вся личная информация точно соответствует вашей официальной идентификации.
-Загрузите четкие, цветные изображения с высоким разрешением действительных документов.
-Воздержитесь от отправки просроченных или неполных/обрезанных документов.
-Убедитесь, что ваш регион поддерживается и что вы соответствуете применимым возрастным требованиям.

Распространенные причины отклонения KYC

1. Проблемы с личной информацией

Ваша заявка может быть отклонена, если предоставленная информация неполная или не соответствует данным в ваших документах.

Распространенные проблемы:
Отсутствующие или неверные данные (имя, дата рождения, адрес).
Расхождения в именах, такие как отсутствие отчества или разные языки.

Решения:
Точно заполните все обязательные поля.
Убедитесь, что ваше имя и другие данные точно совпадают с вашим удостоверением личности.

2. Проблемы с качеством документов

Документы низкого качества могут привести к отклонению, так как информация может быть нечеткой.
Распространенные проблемы:
Размытые, обрезанные или с низким разрешением изображения документов.
Отправка черно-белых документов вместо цветных версий.

Решения:
Используйте камеру с высоким разрешением для получения четких, необрезанных и цветных изображений документа.
Избегайте редактирования или скрытия какой-либо части документа.

3. Действительность и полнота документа

Недействительные или неполные документы являются распространенной причиной отклонения KYC.
Распространенные проблемы:
Просроченные или неподдерживаемые документы.
Отправка только одной стороны двустороннего документа.
Обрезанные документы, в которых не видны все четыре угла.

Решения:
Предоставьте действительные, непросроченные документы.
Для многосторонних документов загрузите все требуемые стороны или страницы.
Убедитесь, что все четыре угла документа четко видны в загруженном файле.

4. Проблемы с селфи и распознаванием лиц

Селфи имеют решающее значение для проверки, но проблемы с качеством фотографий или несовпадением лиц могут привести к отклонению.

Распространенные проблемы:
Отсутствующее или нечеткое селфи с вашим удостоверением личности.
Распознавание лиц не работает из-за плохого освещения или препятствий.

Решения:
Загрузите селфи с вашим удостоверением личности, убедившись, что ваше лицо и данные документа четко видны.
Сделайте селфи в хорошо освещенном месте, не надевая шляпы или очков.

5. Право на участие и региональные ограничения

Для успешной подачи KYC необходимо соблюсти определенные требования к участию.

Распространенные проблемы:
Подаче заявления из страны/региона с ограничениями.

Возраст младше 18 лет.
Идентификация в качестве политически значимого лица (PEP) или лица, находящегося под санкциями.

Решения:
Убедитесь, что ваша страна/регион поддерживается CoinCatch.
В соответствии с правилами различных стран/регионов CoinCatch не предлагает услуги пользователям из следующих стран/регионов: Афганистан, Канада (Альберта), Центральноафриканская Республика, Крым, Куба, Демократическая Республика Конго, Донецк, Гвинея-Бисау, Гаити, Гонконг, Иран, Ирак, Ливан, Ливия, Луганск, Северная Корея, Нидерланды, Пуэрто-Рико, Сингапур, Сомали, Судан, Южный Судан, США, Йемен.Убедитесь, что вам исполнилось 18 лет.
Подтвердите, что вы не относитесь к категории PEP и не находитесь под международными санкциями.

6. Дублирующиеся или общие документы

Использование одного и того же идентификатора для нескольких учетных записей на CoinCatch запрещено.

Распространенная проблема:
Отправка идентификатора, который уже использовался для другой учетной записи CoinCatch.

Решение:
Используйте свой идентификатор исключительно для своей учетной записи. Совместное использование или повторное использование документов между учетными записями запрещено.

Часто задаваемые вопросы

1. Как узнать, отклонена ли моя заявка KYC?

Вы получите уведомление на свой аккаунт CoinCatch или электронное письмо с объяснением причины отклонения вашей заявки.

2. Что делать, если моя заявка KYC отклонена?

Внимательно изучите причину отклонения, исправьте проблему (например, загрузите более четкие изображения или предоставьте действительные документы) и повторно подайте заявку.

3. Сколько времени занимает процесс проверки KYC?

Проверка KYC обычно занимает 1 рабочий день. После завершения проверки вы получите уведомление по электронной почте или на панели управления вашей учетной записью.

4. Могу ли я использовать один и тот же идентификатор для нескольких учетных записей CoinCatch?

Нет, каждому пользователю разрешена только одна учетная запись с проверкой KYC. Использование одного и того же идентификатора для нескольких учетных записей приведет к отклонению.

Присоединяйтесь к CoinCatch, лучшей в мире криптобирже для торговли деривативами.