FAQ

KYC の一般的な拒否理由とは？

CoinCatch での顧客識別（KYC）プロセスの完了は、アカウントのセキュリティ維持と規制遵守を確保するために不可欠です。入力情報の誤りや不完全な情報は承認の遅延を招く可能性があることにご注意ください。本ガイドでは、KYC 拒否の一般的な理由と解決策の概要を説明します。

KYC 提出成功のベストプラクティス

  • すべての個人情報が公式の身分証明書類と正確に一致していることを確認してください。
  • 明瞭で高解像度のカラーの有効な書類画像をアップロードしてください。
  • 有効期限切れや不完全・切り抜かれた書類の提出を避けてください。
  • ご利用地域がサポート対象であり、該当する年齢要件を満たしていることを確認してください。

KYC 拒否の一般的な理由

個人情報関連の問題

提供された情報が不完全であるか、書類の詳細と一致しない場合、申請は拒否される可能性があります。
一般的な問題：
  • 欠落または間違った詳細（氏名、生年月日、住所）。
  • 中間名の欠落や言語の違いなど、氏名の不一致。
解決策：
  • すべての必要事項を正確に入力してください。
  • 氏名その他の詳細が ID に完全に一致することを確認してください。

書類の品質問題

書類の品質が悪いと、情報が明確でないため拒否される可能性があります。
一般的な問題：
  • ぼやけた、切り抜かれた、または低解像度の書類画像。
  • カラー版ではなく白黒の書類を提出。
解決策：
  • 高解像度のカメラを使用して、明瞭で切り抜かれていないカラーの書類画像を撮影してください。
  • 書類のどの部分も編集または隠蔽しないでください。

書類の有効性と完全性

無効または不完全な書類は、KYC 拒否の一般的な理由です。
一般的な問題：
  • 有効期限切れまたはサポートされていない書類。
  • 両面の書類の片面のみを提出。
  • 四隅がすべて表示されていない切り抜かれた書類。
解決策：
  • 有効で有効期限内の書類を提供してください。
  • 複数面の書類の場合は、必要なすべての面またはページをアップロードしてください。
  • アップロードしたファイルで書類の四隅がすべて明確に表示されていることを確認してください。

セルフィーと顔認証の問題

セルフィーは認証に不可欠ですが、写真の品質や顔の不一致により拒否される可能性があります。
一般的な問題：
  • ID とのセルフィーが欠落または不明瞭。
  • 照明不良や障害物により顔認証に失敗。
解決策：
  • ID を持ったセルフィーをアップロードし、顔と書類の詳細が明確に表示されていることを確認してください。
  • 帽子や眼鏡をかけず、明るい環境でセルフィーを撮影してください。

適格性と地域制限

KYC 提出の成功には、特定の適格性要件を満たす必要があります。
一般的な問題：
  • 制限された国 / 地域からの申請。
  • 18 歳未満。
  • 政治的に露出した人物（PEP）または制裁対象者として認識されている。
解決策：
  • ご所在国 / 地域が CoinCatch によってサポートされていることを確認してください。
  • 各国 / 地域の規制に準拠して、CoinCatch は以下の国 / 地域のユーザーにサービスを提供していません：アフガニスタン、カナダ（アルバータ州）、中央アフリカ共和国、クリミア、キューバ、コンゴ民主共和国、ドネツク、ギニアビサウ、ハイチ、香港、イラン、イラク、レバノン、リビア、ルハンスク、北朝鮮、オランダ、プエルトリコ、シンガポール、ソマリア、スーダン、南スーダン、米国、イエメン。
  • 最低 18 歳の年齢要件を満たしていることを確認してください。
  • PEP として分類されていないこと、または国際制裁の対象でないことを確認してください。

重複または共有された書類

CoinCatch では、複数のアカウントで同じ ID を使用することは許可されていません。
一般的な問題：
  • 既に別の CoinCatch アカウントで使用されている ID を提出。
解決策：
  • ID を自分のアカウントのみで使用してください。アカウント間で書類を共有または再利用することは禁止されています。

FAQ

  1. KYC が拒否されたことをどのように知ることができますか？
CoinCatch アカウント内に通知が表示されるか、拒否理由を説明したメールが届きます。
  1. KYC が拒否された場合、どうすればよいですか？
拒否理由を注意深く確認し、問題を修正（例：より明瞭な画像のアップロードまたは有効な書類の提供）して、申請を再提出してください。
  1. KYC 審査プロセスにはどのくらい時間がかかりますか？
KYC 審査は通常 1 営業日かかります。審査が完了すると、メールまたはアカウントダッシュボードで通知されます。
  1. 複数の CoinCatch アカウントで同じ ID を使用できますか？
いいえ、ユーザーごとに KYC 認証済みのアカウントは 1 つのみ許可されています。複数のアカウントで同じ ID を使用すると拒否されます。
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