CoinCatch P2P マーチャントガイドライン

CoinCatch P2P マーチャント各位：
CoinCatch P2Pプラットフォームの正常な運営を確保し、ユーザーに安全で安定した便利な取引環境を提供するために、CoinCatch P2Pマーチャントは以下のルールを遵守する必要があります：

1. 販売者規定
   1.1 お支払いを受け取るために使用する口座名義人の名前は、CoinCatchに登録されている名前と一致している必要があります（CoinCatchアカウントで確認済みの名前と同一であること）。
   1.2 プラットフォームが別段の指定をしない限り、購入者の同意なしにカスタマーサポートエージェントに注文のキャンセルを依頼することはできません。
   1.3 未完了の注文または購入者との紛争がある場合は、プラットフォームに登録した携帯電話番号またはメールアドレスを通じて、常に連絡が取れる状態を保ってください。
   上記の「販売者規定」に違反した場合、プラットフォームは、本ポリシー、利用規約、関連法令規制、または独自の判断に基づき、違反者のアカウントを凍結する、またはCoinCatch取引プラットフォーム上のアカウント機能を無効化するなど、適切と考える措置を講じることがあります。

2. 販売者運営ルール
   P2P取引広告を投稿する前に、以下の操作をアカウントに対して要求通りに完了させてください：
   2.1 本人確認
   2.2 メールアドレスのアカウントへのリンク
   2.3 電話番号のアカウントへのリンク
   2.4 資金パスワードの設定
   2.5 支払い方法の設定
   2.6 広告を投稿する際は、連絡が取れ、注文をタイムリーに処理できることを確認し、取引が速やかに完了するようにしてください。取引注文のタイムリーな処理を保証できない場合は、潜在的な申し立てや紛争を避けるため、広告をオフラインにしてください。これは広告のランキングに影響しません。
   2.7 購入広告に関して、同じ日に3件の注文をキャンセルした場合、システムはその日の購入を禁止し、翌日まで全ての広告の自動マッチングを停止します。

3. 受領と支払い
   3.1 販売価格を慎重に確認してください。広告価格に起因する申し立てが発生した場合、購入者がルールに違反していなければ、プラットフォームは購入者を資産の所有者と認定します。
   3.2 購入者が支払い後に「支払い済み」ボタンをクリックしなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、販売者は取引を継続または拒否する権利を有します。取引を拒否する場合は、購入者の支払いを元の支払い口座に返金する必要があります。
   3.3 購入者が「支払い済み」ボタンをクリックしてから10分経過しても支払いを受領していない場合、申し立てを提出できます。購入者が支払いがまだ行われていない、または完了していない状態で「支払い済み」ボタンをクリックした場合、2時間以内に支払いが受領できない場合、または支払い後に注文がキャンセルされた場合、申し立てを提出し、取引を拒否して支払いを返金することができます。
   3.4 支払いを受領した瞬間に暗号資産をリリースしてください。購入者がルールに従って注文ステータスを「支払い済み」とマークしてから指定された時間枠内に暗号資産をリリースしない場合、購入者はその注文に対して申し立てが提出された際に、取引を行わず支払いを返金するよう要求する権利を有します。協力を拒否した場合、プラットフォームは購入者に直接暗号資産をリリースし、あなたのアカウントを凍結します。
   3.5 支払いを受領する際は、購入者の支払い口座の実名情報がプラットフォーム上の情報と一致しているか慎重に確認してください。不一致がある場合、販売者は購入者および支払人に対して、身分証明書やパスポートなどによるビデオKYCの実施を要求する権利を有します。そのような注文に対して申し立てが提出された場合、販売者は取引を拒否して支払いを返金することができます。ユーザーが実名確認されていない支払いを受け入れたために、取引相手の支払い口座が凍結された場合、プラットフォームは問題の資金の出所を調査し、プラットフォーム上のユーザーのアカウントを直接凍結する権利を有します。

4. 資産セキュリティ
   4.1 マーチャントは、違法資金に関わるいかなる取引も行ってはなりません。マーチャントの支払いによりユーザーの銀行カードやその他の口座が凍結されたというユーザーの苦情がある場合、マーチャントはプラットフォームスタッフと積極的に連携し、合理的な証拠資料を提供する必要があります。口座が凍結された場合、マーチャントは公式カスタマーサービスにできるだけ早く連絡し、凍結された口座に関する情報と、その凍結がプラットフォームに関連していることの合理的な証拠を提供する必要があります。
   4.2 マーチャントの行動により違法なデジタル資産または資金がプラットフォームに流入し、プラットフォームおよびそのユーザーに資産損失または法的リスクが生じた場合、プラットフォームはマーチャントの機能とアカウント資産を停止する権利を有します。マーチャントは、結果として生じる司法調査に積極的に協力する必要があります。

5. マーチャント失格
   プラットフォームの運営を標準化するため、マーチャントはプラットフォームスタッフと積極的に連携し、以下の規定を是正する必要があります。マーチャントがプラットフォームスタッフとの協力を怠った場合、プラットフォームは警告の発行、マーチャント機能の剥奪、保証金の凍結、保証金の没収、アカウントの凍結、罰金の発行、マーチャントのブラックリスト登録などの措置を講じる権利を有します。
   上記の受領と支払いまたは資産セキュリティの規定に違反すること。
   ユーザーにオフラインまたはプラットフォーム外取引を促すこと。
   注文処理の遅延、注文紛争、詐欺、口座凍結、マーチャントに起因する理由によるユーザーの資産損失。
   PayPalなどの支払い方法の使用および不正利用。
   プラットフォームの抜け穴を悪用して利益を得ること。
   当局から違法または犯罪行為の疑いをかけられているマーチャント。
   ユーザーに追加手数料を要求すること、または手数料徴収のために不誠実にレッドパケット（お年玉）を利用すること。
   マーチャントが支払いが実際に行われていないにもかかわらず支払い済みとマークしたことによるユーザーからの複数の申し立て。
   支払いまたは資産のリリースを故意に遅らせたことによるユーザーからの複数の申し立て。
   カスタマーサービスによる注文紛争処理への協力拒否または意図的な遅延が深刻な場合。
   ユーザーがマーチャントに過払いした、またはマーチャントがユーザーに不足支払いしたと申し立てを提出した際に、カスタマーサービスに協力しないこと。
   ユーザーが何らかのルールに違反していないにもかかわらず、悪意のある注文申し立てを提出すること。
   マーチャントの受領口座に問題が見つかった際に、新しい支払い方法をタイムリーに提供しないこと、または新しい支払い方法を提供したが、ユーザーの支払いを受領しているにもかかわらず資産をタイムリーにリリースしないことに関するユーザーからの複数の申し立てがあること。
   マーチャントの支払いによりユーザーの銀行カードまたは口座が凍結された際に協力しないこと。
   ユーザーの同意なしにユーザーの氏名、口座、連絡先、またはその他の情報を開示すること。
   ソーシャルメディアプラットフォームでプラットフォームに関する悪意のある噂を流すこと。
   マーチャント申請において虚偽の情報を提出すること。
   マネーロンダリングまたはその他の違反でフラグが立てられている別のプラットフォームの支払い口座を使用すること。
   取引のために他のユーザーの情報またはアカウントを購入すること。
   長期間にわたり保留中の注文がないこと（非活動状態）。
   価格と取引を混乱させる目的での悪意のある注文の配置。
   サクラアカウント（直接または仲介者を通じて）を登録し、悪意を持って注文を奪ったり、市場秩序を乱したりすること。
   プラットフォームのユーザーおよびスタッフに対する侮辱的、脅迫的、または敵対的な行為。
   ユーザーからの複数の苦情、またはカスタマーサービスおよびスタッフからの繰り返される警告。
   本規定に記載されている内容は、プラットフォームの実際の運営状況に応じていつでも調整および補充される場合があります。プラットフォームスタッフは、実際の状況に応じてマーチャントに対して異なる懲戒措置を発動する権利を有します。

6. マーチャント機能の取り消し
   マーチャントがマーチャントステータスを取り消したい場合は、プラットフォームに申請を提出する必要があります。申請を受領すると、プラットフォームはまずマーチャントの広告投稿機能を取り消します。マーチャントに未解決の注文紛争や違反記録がない場合、プラットフォームは7営業日以内に保証金の凍結を解除します。マーチャントは、マーチャント機能が取り消された後、30日以内にマーチャント機能を再申請することはできません。

マーチャントは問題が発生した場合、公式CoinCatch P2Pメールアドレス [email protected] に連絡することができます。非公式の情報源またはチャネルからの情報は避けてください。