FAQ

FAQ - 個人認証 / KYC

1. なぜ本人確認が必要なのですか？

本人確認は、金融機関やその他の規制を受ける組織がユーザーの身元を確立するために使用するプロセスです。「顧客識別（KYC）」は個人の認証基準であり、CoinCatch はリスク評価の一環としてあなたの身元を確認し、リスクを軽減するために実施します。

2. 本人確認は CoinCatch のサービス利用とどのように関連していますか？

2024 年 1 月 1 日から、すべての CoinCatch アカウントにおいて、入金と取引のための本人確認が必須となります。

3. CoinCatch で本人確認を行うメリットは何ですか？

引き出し限度額の引き上げに加え、CoinCatch で暗号資産預入金、法定通貨預入金、P2P 取引にアクセスできるようになります。

4. サブアカウントで本人確認を完了できますか？

本人確認はメインアカウントでのみ完了できます。メインアカウントで本人確認を完了すると、サブアカウントでも同様の利用権限を享受できます。

5. 複数の CoinCatch アカウントで本人確認を完了できますか？

ユーザー 1 人あたり 1 つの CoinCatch アカウントのみで本人確認を完了できます。CoinCatch で新しいアカウントを開設したい場合は、メインアカウントが認証済みであれば、サブアカウントを有効化することをお勧めします。

6. 本人確認が失敗した場合、1 日に何回申し込むことができますか？

ユーザーごとに 24 時間内に KYC 認証を 5 回再提出できます。5 回申し込んだ後は、再度申し込むまで 24 時間待機する必要があります。

7. 認証後に身元情報を変更できますか？

既存の KYC では認証情報を変更できません。ただし、提出した情報に間違い（文字の欠落、数字の間違い、生年月日の誤記など）がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

8. 本人確認を削除できますか？

以下の場合を除き、本人確認を削除できません： ・国籍を変更した場合（例：移住）。 ・SEPA アカウントでの法定通貨の預入金 / 引き出しができない場合。SEPA アカウントと CoinCatch アカウントの認証情報が同一であることを確認してください。
注：KYC 情報の悪用による資金損失の責任はユーザーが負担します。これはアカウント紛争や詐欺関連の活動につながる可能性があります。
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