FAQ - 個人認証 / KYC

なぜ本人確認が必要なのですか？ 本人確認は、金融機関やその他の規制を受ける組織がユーザーの身元を確立するために使用するプロセスです。「顧客識別（KYC）」は個人の認証基準であり、CoinCatch はリスク評価の一環としてあなたの身元を確認し、リスクを軽減するために実施します。

本人確認は CoinCatch のサービス利用とどのように関連していますか？ 2024 年 1 月 1 日から、すべての CoinCatch アカウントにおいて、預入金と取引のための本人確認が必須となります。

CoinCatch で本人確認を行うメリットは何ですか？ 引き出し限度額の引き上げに加え、CoinCatch で暗号資産預入金、法定通貨預入金、P2P 取引にアクセスできるようになります。

サブアカウントで個人認証を完了できますか？ 個人認証はメインアカウントでのみ完了できます。メインアカウントで本人確認を完了すると、サブアカウントでも同様の利用権限を享受できます。

複数の CoinCatch アカウントで個人認証を完了できますか？ ユーザー 1 人あたり 1 つの CoinCatch アカウントのみで個人認証を完了できます。CoinCatch で新しいアカウントを開設したい場合は、メインアカウントが認証済みであれば、サブアカウントを有効化することをお勧めします。

個人認証が失敗した場合、1 日に何回挑戦できますか？ ユーザーごとに 24 時間内に KYC 認証を 5 回再提出できます。5 回挑戦した後は、再度挑戦するまで 24 時間待機する必要があります。

認証後に身元情報を変更できますか？ 既存の KYC では認証情報を変更できません。ただし、提出した情報に間違い（文字の欠落、数字の間違い、生年月日の誤記など）がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

個人認証を削除できますか？ 以下の場合を除き、個人認証を削除できません： ・国籍を変更した場合（例：移住）。 ・SEPA アカウントでの法定通貨の預入金 / 引き出しができない場合。SEPA アカウントと CoinCatch アカウントの認証情報が同一であることを確認してください。