¿Cuáles son los motivos comunes de rechazo en KYC?

Mejores Prácticas para una Entrega Exitosa de KYC

• Verifique que toda la información personal coincida exactamente con su identificación oficial.
• Cargue imágenes en color nítidas y de alta resolución de documentos válidos.
• Evite enviar documentos expirados o incompletos/cortados.
• Asegúrese de que su región sea compatible y de que cumpla con los requisitos de edad aplicables.

Motivos Comunes de Rechazo en KYC

1. Problemas con la Información Personal Su solicitud puede ser rechazada si la información proporcionada es incompleta o no coincide con los detalles de sus documentos. Problemas Comunes:

• Detalles faltantes o incorrectos (nombre, fecha de nacimiento, dirección).
• Discrepancias en el nombre, como nombres intermedios faltantes o diferentes idiomas. Soluciones:
• Complete todos los campos obligatorios con precisión.
• Asegúrese de que su nombre y otros detalles coincidan exactamente con su DNI.

1. Problemas con la Calidad de los Documentos Los documentos de mala calidad pueden conducir a rechazos, ya que la información puede no ser clara. Problemas Comunes:

• Imágenes de documentos borrosas, recortadas o de baja resolución.
• Enviar documentos en blanco y negro en lugar de versiones a color. Soluciones:
• Use una cámara de alta resolución para capturar imágenes nítidas, sin recortar y a color del documento.
• Evite editar u obscurecer cualquier parte del documento.

1. Validez y Completitud de los Documentos Los documentos inválidos o incompletos son un motivo común de rechazo en KYC. Problemas Comunes:

• Documentos expirados o no soportados.
• Enviar solo un lado de un documento de doble cara.
• Documentos recortados donde no se ven todos los cuatro esquinas. Soluciones:
• Proporcione documentos válidos y no expirados.
• Para documentos de múltiples lados, cargue todos los lados o páginas requeridos.
• Asegúrese de que todas las cuatro esquinas del documento sean claramente visibles en el archivo cargado.

1. Problemas con el Selfie y el Reconocimiento Facial Los selfies son cruciales para la verificación, pero los problemas con la calidad de la foto o caras que no coinciden pueden resultar en rechazo. Problemas Comunes:

• Selfie faltante o poco claro con su DNI.
• El reconocimiento facial falla debido a una iluminación deficiente u obstáculos. Soluciones:
• Cargue un selfie sosteniendo su DNI, asegurándose de que su cara y los detalles del documento sean claramente visibles.
• Tome un selfie en un entorno bien iluminado sin llevar sombreros o lentes.

1. Requisitos de Elegibilidad y Restricciones Regionales Deben cumplirse ciertos requisitos de elegibilidad para una entrega exitosa de KYC. Problemas Comunes:

• Solicitud desde un país/región restringido.
• Menor de 18 años.
• Ser identificado como Persona Políticamente Expuesta (PEP) o individuo sancionado. Soluciones:
• Verifique que su país/región sea soportado por CoinCatch.
• En cumplimiento con las regulaciones de varios países/regiones, CoinCatch no ofrece servicios a usuarios de los siguientes países/regiones: Afganistán, Canadá (Alberta), República Centroafricana, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, Donetsk, Guinea-Bisáu, Haití, Hong Kong, Irán, Irak, Líbano, Libia, Lugansk, Corea del Norte, Países Bajos, Puerto Rico, Singapur, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Estados Unidos, Yemen.
• Asegúrese de que cumpla con el requisito de edad mínimo de 18 años.
• Confirme que no está clasificado como PEP ni está sujeto ajeto a sanciones internacionales.

1. Documentos Duplicados o Compartidos En CoinCatch no se permite usar el mismo DNI para múltiples cuentas. Problema Común:

• Enviar un DNI que ya se ha utilizado para otra cuenta de CoinCatch. Solución:
• Use su DNI exclusivamente para su propia cuenta. El compartir o reutilizar documentos en varias cuentas está prohibido.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo sabré si mi KYC fue rechazado?

1. ¿Qué debo hacer si mi KYC es rechazado?

1. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de revisión de KYC?

1. ¿Puedo usar el mismo DNI para múltiples cuentas de CoinCatch?