FAQ

Пользовательское соглашение P2P CoinCatch

Для P2P-сделок выполните в аккаунте:

  1. Верификация личности
  2. Привязка email
  3. Привязка номера телефона
  4. Установка пароля средств
  5. Для завершения покупки: оплата в срок + кнопка "Оплачено". Отмена заказа/автоотмена из-за неуплаты = 1 отмена. 3 отмены за день → блокировка покупок на день.
  6. Если покупатель не нажал "Оплачено" после оплаты → автоотмена, продавец вправе принять или отклонить сделку. При отказе средства вернутся на исходный счёт.
  7. Нажатие "Оплачено" до оплаты = злоупотребление. При апелляции продавец может отклонить сделку. В тяжёлых случаях поддержка заморозит аккаунт.
  8. Неоплата в срок + игнорирование продавца → апелляция → продавец может отклонить.
  9. После оплаты и "Подтверждаю", если продавец не перевел активы в срок:
    1. Свяжитесь через чат
    2. При соблюдении правил (вкл. предоставление юрдоков) и отсутствии ответа → подайте апелляцию
※Команда P2P окажет помощь по апелляции, но Платформа не участвует в P2P-сделках и не обязана вмешиваться в споры. CoinCatch оставляет за собой окончательное решение по апелляциям и право пересмотра.

Дополнительно

  1. Отмена из-за отсутствия у продавца платёжных реквизитов → блокировка покупок? Обратитесь в поддержку для снятия ограничения.
  2. Платите только с верифицированных счетов (банк и др.). При оплате с неверифицированного/чужого счёта продавец вправе отклонить сделку по апелляции.
  3. Используйте методы с мгновенным платежом.
  4. Если продавец не получил оплату в течение 10 мин после "Оплачено", он вправе отклонить сделку по апелляции.
  5. Всегда сверяйте актуальные реквизиты продавца. Перевод на счёт, не указанный в заказе → риск утери средств на вас.
  6. Избегайте международных переводов (задержки). Выбирайте мгновенные методы.
  7. Если продавец требует "мгновенный платёж", альтернативные методы (международные переводы) требуют его согласия.
  8. При выборе "Оплата наличными при встрече" поддержка не может проверить платёж.
  9. Во время сделки активы защищены на Платформе. Если продавец не перевёл активы в течение 10 мин после "Оплачено" + подтверждения оплаты → подайте апелляцию. При соблюдении правил Платформа признает ваше право на активы.
  10. Запрещено указывать в комментариях: USDT, BTC, криптовалюта, CoinCatch, номер заказа и др. Нарушение → продавец вправе отклонить сделку.
  11. Использование кодов/ботов/скриптов для P2P-ордеров с большой разницей цен → блокировка аккаунта.

Мы в соцсетях
Команда CoinCatch