Для P2P-сделок выполните в аккаунте:
-
Верификация личности
-
Привязка email
-
Привязка номера телефона
-
Установка пароля средств
-
Для завершения покупки: оплата в срок + кнопка "Оплачено". Отмена заказа/автоотмена из-за неуплаты = 1 отмена. 3 отмены за день → блокировка покупок на день.
-
Если покупатель не нажал "Оплачено" после оплаты → автоотмена, продавец вправе принять или отклонить сделку. При отказе средства вернутся на исходный счёт.
-
Нажатие "Оплачено" до оплаты = злоупотребление. При апелляции продавец может отклонить сделку. В тяжёлых случаях поддержка заморозит аккаунт.
-
Неоплата в срок + игнорирование продавца → апелляция → продавец может отклонить.
-
После оплаты и "Подтверждаю", если продавец не перевел активы в срок:
-
Свяжитесь через чат
-
При соблюдении правил (вкл. предоставление юрдоков) и отсутствии ответа → подайте апелляцию
※Команда P2P окажет помощь по апелляции, но Платформа не участвует в P2P-сделках и не обязана вмешиваться в споры. CoinCatch оставляет за собой окончательное решение по апелляциям и право пересмотра.
Дополнительно
-
Отмена из-за отсутствия у продавца платёжных реквизитов → блокировка покупок? Обратитесь в поддержку для снятия ограничения.
-
Платите только с верифицированных счетов (банк и др.). При оплате с неверифицированного/чужого счёта продавец вправе отклонить сделку по апелляции.
-
Используйте методы с мгновенным платежом.
-
Если продавец не получил оплату в течение 10 мин после "Оплачено", он вправе отклонить сделку по апелляции.
-
Всегда сверяйте актуальные реквизиты продавца. Перевод на счёт, не указанный в заказе → риск утери средств на вас.
-
Избегайте международных переводов (задержки). Выбирайте мгновенные методы.
-
Если продавец требует "мгновенный платёж", альтернативные методы (международные переводы) требуют его согласия.
-
При выборе "Оплата наличными при встрече" поддержка не может проверить платёж.
-
Во время сделки активы защищены на Платформе. Если продавец не перевёл активы в течение 10 мин после "Оплачено" + подтверждения оплаты → подайте апелляцию. При соблюдении правил Платформа признает ваше право на активы.
-
Запрещено указывать в комментариях: USDT, BTC, криптовалюта, CoinCatch, номер заказа и др. Нарушение → продавец вправе отклонить сделку.
-
Использование кодов/ботов/скриптов для P2P-ордеров с большой разницей цен → блокировка аккаунта.
Мы в соцсетях
Команда CoinCatch