입금을 잘못한 경우에는 어떻게 하나요?

입금을 잘못하신 경우, 아래 지침을 따라주세요.

1. CoinCatch 주소가 아닌 주소로 입금한 경우

CoinCatch 주소가 아닌 곳으로 자산을 입금한 경우, CoinCatch에서 해당 자산을 회수할 수 없습니다.

2. 입금 금액이 최소 입금 금액보다 적은 경우

최소 입금액 보다 적은 금액을 입금하신 경우, 최소 입금액 조건을 충족할 수 있도록 추가 입금을 완료하고 고객 센터로 오입금 신청해주시기 바랍니다.

3. A 자산을 CoinCatch의 B 자산 주소로 입금한 경우

3-1. USDT를 CoinCatch의 BTC 주소에 입금한 경우

다른 자산의 입금 주소로 입금하신 경우, 고객님의 자산을 찾을 수 없습니다. 출/입금 하시기 전 한번 더 확인 후 진행해주세요.

3-2. USDT-TRX(TRC20) 를 USDT-ETH(ERC20)에 입금한 경우

같은 자산을 다른 체인 네트워크를 사용해 입금하셨다면, 고객 서비스 이메일 주소: [email protected] 로 고객님의 UID, 입금 수량, 입금 주소/TXID(스크린샷X)와 함께 입금주소/출금내역을 캡쳐하여 메일로 보내주세요.

4. CoinCatch에 등록되지 않은 자산을 입금한 경우

입금 인터페이스에서 CoinCatch가 현재 지원하는 자산을 검색할 수 있습니다. CoinCatch에서 지원하지 않는 자산을 입금하지 마십시오. 또한 입금하기 전 입금하려는 자산의 링크가 CoinCatch에서 지원하는 링크와 일치하는지 확인하십시오. EWT의 링크가 CoinCatch에서 지원하는 메인 네트워크인 경우, CoinCatch에 ERC20-EWT를 입금하지 마십시오.

참고: 확실하지 않은 경우, 입금하기 전에 온라인 고객 서비스에 문의하거나 확인을 위해 메일로 보내주세요.

고객 서비스 이메일 주소: [email protected]

고객님께서 제출해주신 정보는 자산 회수 처리를 위해 월렛 기술팀에 전달될 예정이며, 문제를 해결하기 위해 많은 인력과 시간이 소요될 예정입니다.

문제가 처리될 때까지는 일반적으로 정보 수집 후 최대 한달까지 걸릴 수 있으니 기다려주시면 감사하겠습니다.

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