Coincatch App
Opera de forma inteligente
FAQ
Acciones ante Depósito Erróneo
Coincatch
2025-07-01 02:04
Siga estos pasos si comete un error en depósito:
1. Depósito en dirección no de CoinCatch
Los fondos enviados a direcciones externas no son recuperables.
2. Monto inferior al mínimo
Los montos inferiores al límite mínimo no se procesan.
3. Depositar moneda A en dirección de moneda B
3-1. USDT en dirección BTC de CoinCatch
Al enviar activos a dirección incorrecta, no se garantiza recuperación. Verifique siempre la dirección.
3-2. USDT-TRX (TRC20) en USDT-ETH (ERC20)
Si usó red incorrecta para mismo activo, envíe a [email protected]:
- UID
- Monto depositado
- Dirección/TXID del depósito (no capturas)
- Capturas de historial de depósitos/retiros
4. Depositar monedas no admitidas
Consulte activos admitidos en interfaz de depósito. Transferir activos no soportados causará pérdidas.
Asegúrese que la red del activo coincida con la soportada por CoinCatch.
Ej: Si CoinCatch solo admite EWT en mainnet, depósitos ERC20-EWT son inválidos.
Nota: Ante dudas, contacte soporte o envíe ticket antes de depositar.
Correo de soporte: [email protected]
La recuperación requiere revisión técnica y recursos significativos.
El procesamiento toma mínimo 1 mes tras enviar la información — por favor sea paciente.